本报讯（记者 张艳丽 通讯员 刘天成） 近日，太康农商银行营业部获得周口市农商银行（信用社）文明规范服务“十佳优质示范网点”荣誉称号，利民支行与康晟分理处获得周口市农商银行（信用社）文明规范服务“双十佳”示范网点荣誉称号。这是太康农商银行一直以来争创“双十佳”网点的成果。

该行高度重视“双十佳”文明规范服务网点创建工作，成立创建领导小组，对标中国银行业协会颁布的《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》，邀请专业人士指导，补齐软硬件短板，全力支持5个基础较好的网点争创“双十佳”。

完善网点规划，优化服务环境。该行积极开展“美丽厅堂”建设，合理规划厅堂布局，要求网点标识清晰、服务设施全面、金融信息准确、强化服务功能、完善服务环境，打造温馨舒适、具有现代气息的营业环境，进一步提升客户服务体验。

强化服务技能，打造一流团队。该行有针对性地制订和实施员工培训方案，通过座谈、培训、实地观摩、技能比武等方式，加强员工对业务操作技能、职业道德、服务礼仪等知识的理解和掌握，进一步提升服务技能。

依托特色文化，打造服务亮点。该行将太康非物质文化遗产道情戏曲、脱贫攻坚、“女子银行”等融入厅堂建设、业务开展、绩效考核、员工培训等核心环节，时刻体现优质文明服务，彰显特色服务内涵，锻造出金融企业文化的金字招牌。

追求客户至上，延伸服务内涵。该行实施“一企一策”“金融助理”等措施，组织网点员工分赴各乡镇进行网格化营销，前往浙江、上海等地开展外拓营销，同时结合走访慰问、网点建设、文明服务等新理念，提升文明规范服务质效和品牌形象。