□记者 徐如景 通讯员 冯振涛 褚喜英

本报讯 近日，农行周口分行郸城支行成功堵截一起冒充售后客服进行电信诈骗事件，为储户钱女士挽回15500元损失。

5月16日上午，钱女士到郸城支行营业部，要求工作人员赶紧往她提供的银行卡转15500元，不然电话对方要把她农行卡内所有钱冻结。正在值班的大堂经理王鹏辉赶紧向她了解详细情况。钱女士说，她在网上买了化妆品，“客服”打电话说有质量问题，要给她退款，让她按照“客服”提示步骤申请赔偿。钱女士按电话提示操作后，“客服”又告知钱女士由于操作不当误转入她银行卡15500元，并要求她到银行将误转入的款项退还“客服”。

了解情况后，王鹏辉向钱女士说明这属于典型冒充“客服”电信诈骗事件。王鹏辉让钱女士立即将银行卡挂失，又帮她填报了“交易争议申请”，及时阻止了这场诈骗行为。