□记者 徐如景 通讯员 杜洋

本报讯 近日，记者从中国人寿周口分公司获悉，中国人寿以创新为基石，全力建设“科技驱动型”企业，充分运用人工智能、大数据、区块链、物联网等前沿科技，推动保险价值链全方位数字化转型，为客户提供优享、丰富、智能、美观的综合数字化服务。

智能客服。借助线上服务发展契机，中国人寿加速推进综合金融在线智能客服建设。

智能推荐。智能中国人寿寿险APP的“保障PK”功能帮助客户发现保障缺口，推荐适合的产品。

智能保障。中国人寿APP充分运用人脸识别、银联鉴权、短信、密码验证等多重安全手段，构建智能风险规则引擎等，为业务办理全面线上化提供保障支持。

去年，中国人寿智能客服e小宝全年服务620万人次，知识储备创业内新高，智能服务推荐达4.3亿次，实现智能化场景精确触达。智能化服务的红利已借由互联网有效传导至客户服务链条。