【案例简介】

2023年春节期间，合肥市庐阳区市场监督管理局接到李先生电话投诉，称其女儿用压岁钱在某商场运动品牌专柜购买一件卫衣、两双运动鞋，共计消费3800元。李先生认为，女儿仅13岁，属未成年人，且此次购物并未征得家长同意，于是要求商家退货，但被商家以“产品无质量问题，不予退换”为由拒绝处理。庐阳区市场监督管理局接到投诉后，立即安排工作人员前往被诉商场运动品牌专柜开展调查。经了解，李先生所述属实，次日，庐阳区市场监督管理局组织争议双方进行调解，最终商家同意退货，并退还李先生女儿3800元。

【案例分析】

本案是一起典型的未成年人在未经其法定监护人同意的情形下购物导致的消费纠纷。未成年人一次性购买3800元的物品，属于大额消费，需征求其法定监护人同意。作为父母，应当培养孩子正确的金钱观，建立科学的消费观念；作为商家，遇到未成年人独自购买大额商品时，应当了解清楚孩子的真实年龄，无法确定家长是否同意的情况下理应劝阻，或要求其在家长陪同下进行购买。

（据中国质量新闻网）