快嘴郎咸平一句话（见本报10月16日报道），揭了保险业的伤疤，让保险业界很不舒服。他直陈保险业不仅暴利，还不保险，像搞传销。如此揭短符合他的一贯作风，但是却迎来保险界的一阵“拍砖”。仔细观察，保险界对他的揭短，其实反响的声音也是十分的复杂和纠结。

　　笔者认为，郎咸平的话说得“很男人”，起码他指出了保险业存在并暴露着这方面或多或少的问题，不可否认，这些问题将是保险业发展的绊脚石，也是致命的自残式的伤害。和保险业接触过的人都有一个很感性的印象是他们的人员流动性很大、业务经营靠熟人链扩展、个人收入靠业绩提成等，这和他们公司灵活的招聘制有关，关键是招聘制又没有按国家的政策走，人员“三金”等福利保障不足，类似临时工，所以大家像“跑江湖”一样，让很多人心里不踏实。

　　没有保障怎么办？每个人背后都有一笔生活账，养家糊口、子女教育等，所以业务员也就急功近利，推销产品时，少说甚至是不说保险产品的限制性受益情况，也是一味地给客户介绍受益好的一面。拉来客户，可以自己先提成，顾上吃饭和养家糊口，而正是这样的营销心态，几乎成为保险业的一种市场现象，所以几年后的今天，出现市场客户的很多投诉，直陈其业务的误导性和欺骗性。

　　这些诟病并非客户的一项意见，连保监会也一再地给予警示，并通报保险公司给予整改，甚至对个别保险公司做出处罚。登录保监会的网站，这些面儿上的事情都摆在那儿，所以郎咸平的一句话，只是给保险业伤疤上撒一点盐。笔者认为这不是坏处，而是提醒保险业该怎样维持行业健康发展，拿出一系列推进行业发展的制度性的招数来。

　　当一个行业自身制度性建设很完善，这个行业发展就很健康。当保险业大军都享受到底薪、社保问题和公司的业绩红利，底薪和社保是最基本劳动保障问题，这个行业才稳定，行业发展才有激情，人员使用才能更得心应手，培养出一批保险精英，为行业和公司的发展扎牢根基，行业发展才不像“跑江湖”“草台班子唱戏”，而从深层次讲，这个和社会融为一体的行业才更有威信和亲和力，才更有市场。

　　总之，保险业存在的这块伤疤折腾得保险业上下左右不顺气很多年，可以说从诞生就一直这样折腾着。笔者认为，郎咸平从某种程度来说，又为保险业发展推了一把，让保险业明白动了“胎气”的正是他们自己。

　　（陈逸民）

　　中国保监会上半年人身险公司投诉总量中，国寿股份居第一