人力资源是第一资源,是各项事业永葆蓬勃生机的不竭动力。近年来,中行河南周口分行坚定“市场领先,系统卓越”的银行道路,践行“三个融入”要求,在激活员工动力上,精耕细作、春风化雨,为该行健康持续发展,激发了精神动力,提供了人才支持,促进了业务持续发展。2015年以来,该行连续保持绩效考核等级为A,2017年,连续三个季度绩效考核同组第一。
一是树立“员工满意”这一目标。员工是银行发展的主体,也是银行最宝贵的资源,只有尊重员工,真正做到把员工当成银行的主人,满足员工的合理需求,实现员工利益和银行发展的同向、同步、同速,才能为银行长期可持续发展提供源源不断的动力。周口市经济相对落后,交通不便,最大的资源就是500余名员工,只有调动他们的积极性,激发他们的活力和斗志,才能为周口分行的发展注入强大动力。因为,只有员工满意了,心气才会顺,干劲才会足,服务才能好,效率才能高,客户才能满意,业绩才能上去。
二是倡导“以人为本,员工第一”两种理念。“以人为本”,这个人,是服务主体的人?还是服务客体的人?在发展过程中,往往容易混淆。多数时候,因为利益或业绩驱动,过于注重了客体,就是服务对象,而忽略了主体,就是提供服务的人。主次颠倒,导致“以人为本”成为一个名词、一种概念,而没有产生足够的生产力。原因就是,“以人为本”理念上不清,导致贯彻过程中主体不明。因此,必须秉承的理念是:坚持以人为本,旗帜鲜明的把员工放在第一位,尊重员工,珍惜员工,爱护员工,为员工谋利益。
三是坚持“是否有利于员工待遇提升,是否有利于员工成长,是否有利于中行形象树立”三个标准。“为了谁,依靠谁”,这是贯穿银行经营发展中的一个核心问题。银行是否能长期可持续发展,必须首先解决好这个问题。考虑员工的感受,关注员工的利益,是所有工作的出发点和落脚点,这其实回答了“为了谁,依靠谁”的问题。围绕这个出发点和落脚点,评价工作是否有成效,不单单凭一时业绩,而是注重长期可持续发展,这个评价标准就是“三个有利于”。
四是满足“职业、物质、情感、精神”四种诉求。一是畅通发展通道,满足员工职业诉求。二是推动收入增长,满足员工物质诉求。三是关爱生活细节,满足员工情感诉求。四是及时关注认可,满足员工精神诉求。
春风化雨,润物无声。员工管理工作,潜移默化、意义重大、任务艰巨。贯彻落实省行党委发展战略,只有紧紧把握员工建设这一核心,凝聚人心共识,焕发激情斗志,才能为“市场领先,系统卓越”的银行建设提供强大动力。