“我最怕商品质量有问题，毕竟顾客都是街坊邻居和对面部队大院的军人。”48岁的李贵飞是河北张家口人，上世纪80年代末开始经营家里的小卖部，一干就是30年。如今，他在张家口桥东区经营着一家200平米左右的超市。从20平米的小卖部，到繁华路口的超市，这30年来他一直坚持的，是提供价格低、品质高的商品。

    “你别看我这超市不大，光进货的供货商就是一百多个。”奔波于市区各大批发市场是李贵飞过去生活的常态。张家口是个四线城市，一些大品牌的商品需要经过3-4级经销商才能抵达路边的小店。层层加价无疑增加了商品的进货成本，同时也增加了商品的品质风险。选择、联络各家供货商，是李贵飞日常经营的大头。

    “如果什么时候能有一家供货商全部搞定就好了。”李贵飞笑着说。2016年7月的一个上午，一个年轻人的来访，令他的想法成为现实。

    京东成为唯一代理商，缩短分销渠道

    李贵飞记得，那天上午，一个穿着红色冲锋衣的年轻人走进店里，向他推荐一个手机APP。年轻人向他介绍，通过这个APP可以直接在网上订货，商品全部为品牌商直供，品质有保障，价格实惠，下单后第二天货就能送过来，而且支持货到付款。

    李贵飞并不熟悉手机和网络，不过他一下就被年轻人的话深深吸引住了，毕竟这是他一直以来都想要的。在以往，供货商对夫妻店的送货，是有门槛的，需要采购到一定量才送。有时出于业绩压力也会“压货”给夫妻店。所以，夫妻店实际上也在经营一部分“库存”，这些库存既占用店铺经营面积，又占用夫妻店的现金流。

    而这个让李贵飞眼前一亮的APP叫京东掌柜宝，它的背后是京东集团的品牌资源和物流体系支持。

    2015年12月，京东集团成立新通路事业部，通过与品牌合作，采取自营为主的模式，采进销出，以京东掌柜宝为平台，服务全国中小门店，也就是人们口中的夫妻店。这一模式意味着京东取代了层层代理，成为唯一的代理商，因此解决了代理层级过多带来的运营成本和物流效率问题。相较传统B2B渠道，京东新通路将3-5级分销渠道，缩短到1-2级。

    由于我国地域辽阔，市场复杂，几乎每个品牌商都需要大量代理商才能让商品到达零售端。凯度零售咨询统计数据显示，有近55%的品牌商使用了至少200个经销商经营传统通路。

    京东新通路“借用”京东商城遍布全国各地的仓配体系，直接将商品配送到低线城市的夫妻店。京东新通路在其覆盖省份各个城市都有地勤小哥为区域中的夫妻店服务，每人覆盖300-400家门店。他们不仅负责开拓夫妻店资源，还负有对夫妻店指导选品、终端陈列、传递促销等职责。

    “过去一百多个供货商，很难保证都靠谱”

    国家统计局数据显示，2015年我国社会消费品零售总额的87%在线下，线上仅为13%，线下仍为国内零售业的主要渠道，尤其是遍布全国的中小门店。不过，传统线下渠道正面临着越来越严峻的考验。不仅线上对线下冲击明显，而且消费者也提出了更高的需求。

    中小门店作为快消品B2B电商领域的最后一个环节，不仅面临着最后的销售压力，同时还面临着消费升级下市场环境变化所带来的挑战。稳定的货源和高品质的商品成为决定一个中小门店成功运营的前提。

    李贵飞说，在一百多个供货商中，很难保证每一个都很靠谱。就拿洗衣液来说，一些供货商为了提高利润，每几瓶中就会掺一瓶假的。一直以来，商品质量问题让他很头疼。“没办法判断商品质量，只能看人靠不靠谱。”

    李贵飞说，三年前的一天，他正在超市里摆放货物，一个紧皱眉头的男人气势汹汹推门而入，把他吓了一跳。原来这个顾客的女儿在李贵飞家买的速冻水饺中吃出了红色的异物，因此带着这个红色异物来向他讨说法。没想到的是，这个顾客张口就要5万元赔偿，还声称要砸了店。

    经过当地工商局一个多星期的协调，水饺厂家的负责人最终从外地飞到张家口赔偿了这个顾客5000元钱并道了歉，此事才算平息。李贵飞说，当时着实被吓了一跳，如今谈起依然能记起当时的紧张。不过，他也表示很无奈，因为作为超市的老板，他很难保证店里的商品件件品质完美无缺。客人如果因为质量问题找上门来，从某种程度上说，他也是劣质商品的受害者。

    李贵飞头疼的问题，也是全国几百万家中小门店共同面临的问题。品类单一，同质化严重；货品质量无法得到保障，假冒伪劣猖獗；商品低端，无法享受大城市的一线品牌；各级中间商层层加价，供货系统混乱；由于订购产品量少，供货延迟。

    如今，李贵飞通过从京东掌柜宝进货，从根源上解决了这些问题，“一键”进入“互联网+”时代。目前，和老李一样的京东掌柜宝用户在全国共有五万家。

    加紧线下扩张，京东泛零售版图显现

    2016年初，京东集团CEO刘强东在年会上对外宣布成立京东新通路事业部。时隔近一年，12月16日，京东新通路事业部称，已经完整地搭建了具备供应链和地勤服务的团队，并面向全国的中小门店推出了一站式B2B订货平台“京东掌柜宝”。

    目前，掌柜宝上推出的商品分为食品、饮料冲调、酒水、个护、母婴、办公用品、家居家装等品类，其中侧重于食品。占比最多的前3类：食品占比约为43%，其次是饮料冲调占比约为10.4%，酒水约占8.2%，成为全国中小门店的“云仓库”。目前已有500余个品牌与新通路签约直供。

    据了解，京东新通路目前已在河北、江苏、四川、山东等地推进，明年将向全国进军。2017年，京东新通路目标覆盖全国超过50万家中小门店，并上线了面向品牌商的大数据服务平台“新通路·慧眼”。

    电商巨头亚马逊此前开了一家没有收银员的超市Amazon Go，引起广泛关注。这家商店的特别之处在于，顾客买完东西，可以直接离开，不用在收银台结账，费用直接在顾客的亚马逊账户上支付。未来的商业零售，线上线下的界限将越来越模糊，线上线下的渠道将会融合，零售行业正进入泛零售时代。

    对于京东而言，既有B2C自营电商平台——京东商城、1号店，同时战略结盟沃尔玛和永辉超市，再加上流量入口腾讯和今日头条，现在这个版图里又增添了针对数百万小商家的“新通路”。这些商业板块正在共同构成京东的泛零售体系。