当前,随着我国经济成分、生活方式、社会组织形式和就业形式的日益多样化,越来越多的“单位人”转为“社会人”,大量退休人员、下岗失业人员和流动人员进入社区,社区居民群众的物质、文化生活需求日益呈现出多样化、多层次的趋势,经济社会的发展和居民群众的多方面需要给社区服务提出了新的更高的要求。
如何通过社区工作加强和改进社区服务工作,扩大党的执政基础、体现政府的施政宗旨;如何通过社区工作加强和改进社区服务工作,扩大就业、解决社会问题、化解社会矛盾、促进社会和谐;如何通过社区工作加强和改进社区服务工作,不断满足居民群众需求、提高人民生活质量、促进人的全面发展是社区工作者应该深入思考的问题。
作为一名社区党务工作者,我深刻感受到社区作为城市的细胞,是社会构成的重要组成部分,在构建和谐社会中起着重要的基础性作用,从一定意义上讲,没有社区的和谐,就没有整个社会的和谐。要创建和谐社区,除建立和完善各项社区服务机制,不断提升社区服务功能,切实为辖区单位和居民做好服务,让单位和居民相信社区、认可社区、参与社区外。更要适应形式的发展,切实了解当前社区工作中应注意和需要解决的问题,掌握居民群众的需求动态,把居民服务作为社区工作的重点,使社区工作职能真正得到落实和发挥。我认为,要想使单位和居民认可、满意,必须抓住重点,并在工作中加以创新。在社区居民中开展思想动态分析工作就是一种很好的方法。
开展居民服务工作,首先要了解单位和居民的需求是什么。如果作为社区工作者不了解、不清楚社区居民在想些什么,需要什么,那社区居民服务工作也就无从开展。因此,我认为很有必要在社区居民和单位中开展思想动态分析工作,了解他们的需求,及时了解社区居民思想变化的趋势和特点,了解他们关心的热点和难点问题。再根据他们的需求,制订工作方案,调整工作重点,找准开展居民服务工作的切入点,这样开展居民服务工作才能事半功倍。
现代社会是一个信息开放的社会,电视、广播、报纸,特别是网络的普及,社区居民获取信息的渠道日益多样,各种思想发生激烈碰撞。社区工作者如果不能及时掌握社区居民思想动态,就可能在面临新问题时显得力不从心,无从着手。要增强社区居民服务工作的实际效果,就必须要求社区工作者从社区居民的思想实际出发,只有全面了解社区居民思想动态并加以分析,才能准确把握社区居民的思想脉搏,找到化解矛盾、理顺情绪、对症下药的有效办法。社区居民思想动态分析工作对及时和准确掌握居民思想动态,提高社区服务工作的针对性和实效性,发现典型、沟通思想、化解矛盾、理顺情绪、解决热点难点问题、调动积极因素,特别是防范各类问题发生,保持社区居民思想稳定、社会稳定等方面,具有不可替代的重要作用。因此,很有必要在社区工作中开展社区居民思想动态分析工作。
如何开展好社区居民思想动态分析工作呢?我认为,首先要完善社区居民思想动态分析制度,并按照制度认真落实。社区居民思想动态分析,应分为定期分析和“事件”调查分析。定期分析是指社区居委会每月分析、季度分析。“事件”调查分析是指发生制度规定的“事件”后,社区居委会在规定的时间内对“事件”进行的调查分析工作。
在社区工作中开展社区居民思想动态分析工作,能使我们及时了解居民思想和居民需求。通过一系列有效的措施掌握社区居民的思想动态后,要把广大社区居民的需求和困难当成重要的事情去解决。要从社区居民的实际生活入手,只有社区居民反映的实际问题受到关心、重视和解决,他们才会感受到思想动态分析工作的作用,才会更加支持思想动态分析工作,进而更加支持社区服务工作,才能使我们的社区工作更加富有成效。
思想动态分析制度,已经成为国企在思想政治工作中的一项重要制度,在许多国企中发挥了重要作用。当然,社区服务的工作方法是多种多样的,我们社区人应该集思广益,与时俱进,不断创新工作,改进工作,全心全意为居民服务,才能使我们的社区、我们的社会更美好,更和谐。
(作者单位:黄泛区农场天鹰社区)